Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

COMERCIAL IREGUI S.A.S., propietaria de la marca Winston & Harry (en adelante «W&H»), actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través del sitio web www.winstonandharrystore.com y sus canales comerciales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Al navegar en nuestro sitio, realizar una compra o facilitarnos tus datos de cualquier otra forma, aceptas los términos de esta política.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

Razón social	COMERCIAL IREGUI S.A.S.
NIT	900.071.858-0
Nombre comercial	Winston & Harry
Dirección	Carrera 15 No. [completar], Bogotá D.C., Colombia
Teléfono	+57 310 307 5540
Correo electrónico	info@winstonandharrystore.com
Sitio web	www.winstonandharrystore.com

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de cómo interactúas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:

2.1 Datos de identificación y contacto

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono o celular
Dirección de envío o domicilio

2.2 Datos de transacción

Historial de compras y pedidos
Datos de pago: los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por Mercado Pago y Addi. W&H no almacena ni tiene acceso a información financiera sensible.

2.3 Datos de navegación

Dirección IP y tipo de dispositivo
Páginas visitadas, tiempo de sesión y comportamiento de navegación
Datos de cookies y tecnologías similares (ver sección 7)

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidad	Base legal
Procesar y gestionar pedidos y entregas	Ejecución del contrato de compraventa
Enviar confirmaciones, actualizaciones y soporte postventa	Ejecución del contrato
Gestionar devoluciones, garantías y reclamaciones	Obligación legal / contrato
Enviar comunicaciones comerciales y promocionales	Consentimiento del titular
Analizar el comportamiento de navegación para mejorar el sitio	Interés legítimo / consentimiento
Personalizar la experiencia de compra y mostrar anuncios relevantes	Consentimiento del titular
Cumplir con obligaciones contables, tributarias y legales	Obligación legal

4. TRANSFERENCIA Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

W&H comparte datos personales con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para las finalidades descritas:

Proveedor	Finalidad	Datos compartidos
Mercado Pago	Procesamiento de pagos	Nombre, email, datos de tarjeta (encriptados)
Addi	Financiación en cuotas	Nombre, email, teléfono, información crediticia
Google Analytics	Análisis de tráfico web	Datos de navegación anonimizados
Meta (Facebook / Instagram)	Publicidad segmentada y remarketing	Comportamiento de navegación, eventos de conversión
HubSpot	CRM y comunicaciones de marketing	Nombre, email, historial de interacción
WooCommerce / WordPress	Plataforma de e-commerce	Datos del pedido y cuenta de usuario

W&H no vende ni cede datos personales a terceros no relacionados con las finalidades descritas.

5. DERECHOS DEL TITULAR

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
Oponerse al tratamiento para fines comerciales o de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede escribir a:

info@winstonandharrystore.com

Asunto: «Solicitud de datos personales — [su nombre completo]»

W&H responderá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para consultas, y quince (15) días hábiles para reclamos, conforme a la ley.

6. TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. En particular:

Datos de compra y transacciones: mínimo 5 años por obligaciones tributarias y contables (Código de Comercio colombiano).
Datos de marketing: hasta que el titular revoque su consentimiento.
Datos de navegación (cookies): según los plazos definidos en la sección 7.

7. POLÍTICA DE COOKIES

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido y la publicidad.

Tipo	Proveedor	Finalidad	Duración
Técnicas / esenciales	WooCommerce / WordPress	Sesión, carrito de compra	Sesión / 2 años
Analíticas	Google Analytics	Medir tráfico y comportamiento	Hasta 2 años
Publicitarias	Meta Pixel	Remarketing y conversiones	Hasta 180 días
CRM / marketing	HubSpot	Seguimiento de contactos y correos	Hasta 2 años

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del carrito de compra y el proceso de pago.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

W&H adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos de pago son procesados por Mercado Pago y Addi mediante protocolos de cifrado SSL/TLS. W&H no almacena números de tarjeta ni datos financieros sensibles en sus propios servidores.

9. MENORES DE EDAD

Este sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. W&H no recopila conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos de inmediato.

10. CAMBIOS DE ESTA POLÍTICA

W&H podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, se notificará a los titulares registrados por correo electrónico.

11. AUTORIDAD DE CONTROL

El titular que considere que sus derechos han sido vulnerados puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

Sitio web: www.sic.gov.co
Línea gratuita: 01 8000 910 165
Correo: contactenos@sic.gov.co